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    云南旅游景区(qū)的发(fā)展现状和问题分(fèn)析
    来源 Source:昆明开云网页版_开云和麦肯企业管理咨(zī)询有限公司        日(rì)期 Date:2014-11-18        点击 Hits:10668

     

    (麦(mài)肯咨询景区专家)

    、 基(jī)本情况

    (一)概况

    云南省旅游景区景点(diǎn)通过“九(jiǔ)五”、“十五”期间的(de)建(jiàn)设(shè),尤(yóu)其是(shì)“十一五”期间,全省依托良好(hǎo)的资源(yuán)优(yōu)势(shì),结合当地实际(jì),旅(lǚ)游景区景点发展呈现快速增长的良好态势。截止2007年底,我省已接待游(yóu)客景区景点共425个(包括度假区),比2000年的224家翻了一(yī)倍多(duō),年均(jun1)增长速度(dù)达13.4%。其中各种(zhǒng)设施较(jiào)完善、拥有较高接待(dài)水平(píng)的A级景区120家,占全国(guó)A级景区总数的5.08%(全国A级(jí)景(jǐng)区2362家(jiā)),其中(zhōng)5a级景区2家,4A级景区景点33家(jiā)、3A级景区景点(diǎn)17家、2A级景区景点63家、1A级景区景点7家。此外,另有(yǒu)国(guó)家、省级(jí)旅游度假区共10家。

    目前(qián)我省旅游景区主要(yào)是三大类:即观(guān)光类景区:包括历史文化型、自(zì)然风光型、民族风情(qíng)型;休闲(xián)度假类景(jǐng)区:包括温泉康体型、休(xiū)闲运动型和度假型;综(zōng)综合类(lèi)或专项型景(jǐng)区:包(bāo)括旅游小镇型、主题公园、城市公园、博物馆和(hé)其它(tā)型(见表1)。其(qí)中,观光型占(zhàn)的(de)比(bǐ)重最大,为72.2%;综合(hé)及专项类(lèi)次之,为15.4%;休闲度假(jiǎ)类为12.4%。与2000年的同期类(lèi)型数量的景区相比,观光类型(xíng)在质量增(zēng)加的同时,数量(liàng)大幅度增长,比2000年(nián)增加114家;休(xiū)闲度假类(lèi)景区比2000年增加(jiā)47家,综合类产(chǎn)品快(kuài)速增加,比2000年增(zēng)加34家,全省(shěng)的(de)旅游景区(qū)向多元化方向转变。

    大(dà)类(种)

    亚类(种)

    亚(yà)类数量

    大类数量(家(jiā))

    所占比(bǐ)例(lì)(%)

    观光(guāng)类

    历史(shǐ)文化型

    71

    307

    72.2

    自然风(fēng)光型

    205

    民族风情(qíng)型

    31

    休(xiū)闲(xián)度假类

    温泉康体型(xíng)

    15

    53

    12.4%

    休闲运动型(xíng)

    38

    综合类&专项类

    旅游小镇型

    11

    65

    15.4%

    主题(tí)公(gōng)园

    5

    城市公园(yuán)

    38

    博物馆

    8

    其它

    3

    共计

    425

    (二(èr))全省旅(lǚ)游景区的规划(huá)布局

    按照全省旅游(yóu)景区(qū)规划(huá)与布局,我省旅游景区共分(fèn)为:滇中“大昆(kūn)明(míng)国(guó)际(jì)旅游区”、滇(diān)西北“香(xiāng)格里拉(lā)生态旅(lǚ)游区”、滇西南(nán)“澜沧江――湄(méi)公河国际旅(lǚ)游(yóu)区(qū)”、滇(diān)西“火山热海边境旅游(yóu)区”、滇东南“喀斯特(tè)山水(shuǐ)文化旅游区”、滇东北“红土高原旅游区”等六大片区。

    1)滇中“大昆明国际(jì)旅游区”

    以昆(kūn)明(míng)为中心的昆明市(shì)、玉(yù)溪(xī)市和楚(chǔ)雄州。代表性景区为:石林风景(jǐng)名胜区(qū)、昆明世博园、楚雄(xióng)州禄丰(fēng)恐龙博(bó)物馆、彝人古镇;玉溪市的映月潭休闲中心(xīn)、玉溪市汇龙生态园、通(tōng)海秀山公园。同时拥有一(yī)定数量的高尔夫球场和相关的休闲度假设施。目标(biāo)是将“大昆明国际旅游区(qū)”建设(shè)成为中(zhōng)国西南著名(míng)的观光度假国际旅游胜地,高尔夫球和商(shāng)务会展基地 ,以(yǐ)及我(wǒ)省连接海内外客源市场,面向(xiàng)东南亚和南亚的国内外(wài)旅游集散(sàn)中心。

    2)滇(diān)西北“香格里拉生态(tài)旅游区(qū)

    主要(yào)包括:大理州、丽江市、迪庆州(zhōu)、怒(nù)江州。代表(biǎo)性景区(qū)为:大理三塔景区、大理古城、苍山、洱海风景区;丽江古城、玉龙(lóng)雪(xuě)山(shān)风景名胜区 泸沽湖景区(qū)、老君山景区;迪庆普达措(cuò)国家公(gōng)园、梅里雪(xuě)山风景区、归化寺景区;怒江 丙中洛景区。该片区的主要特点是(shì)拥有世(shì)界自然文化(huà)遗(yí)产和 浓郁的民(mín)族风情(qíng)。目标是把大理、丽江、迪庆建(jiàn)设成为国际知名的旅(lǚ)游区和连接西藏、四川的旅游集散中心。

    3)滇西南“澜沧江-湄公河(hé)国际旅游区”

    范围包括:西双版(bǎn)纳州、普洱市、临沧(cāng)地区。代表性景区为:西双版纳原始森林公园 、野象谷(gǔ),傣族园;普(pǔ)洱市澜沧拉祜族风情旅游区 普(pǔ)洱茶马古道旅(lǚ)游区 墨江北回归线标志园;临沧地区沧源崖画景区。该(gāi)片(piàn)区(qū)主要突出热带雨林(lín)、跨国(guó)旅游 、民族(zú)风情等(děng)特点。目标是打造和(hé)推出(chū)澜沧江(jiāng)――湄公河黄(huáng)金旅游线,把滇西南建成我省面向东(dōng)南亚(yà)大(dà)湄公河(hé)次区域(yù)的重要国(guó)际旅游区(qū),把景(jǐng)洪市建成云南面向东南亚的重要国际旅游集散地(dì)。

    4)滇西“火(huǒ)山热海(hǎi)旅游区”

    范(fàn)围包括保(bǎo)山市(shì)和德(dé)宏州。以火山温泉、民族风情、边地文化为主(zhǔ)。 目标(biāo)是建成重要(yào)的康体度假和边境旅游区,我省面向东南(nán)亚(yà)和南亚的(de)重要旅(lǚ)游门户,把腾冲火山(shān)热海及德宏边境(jìng)旅(lǚ)游培(péi)育(yù)成(chéng)国内知名的旅游(yóu)精品。

    5)滇东南“喀斯特山水文化旅(lǚ)游区”

    范围(wéi)包括红河、文山两州以及昆明(míng)、曲靖(jìng)的(de)部分地区。主要景观为:罗平油菜(cài)花(huā)、元阳梯田、陆(lù)良彩色沙林、文山普者黑景区。重点突出喀斯特山水景观,观光农业田园风光,中原文化与边(biān)疆少(shǎo)数民族文化相结(jié)合的复合的人(rén)文历史特色。目标是把滇东(dōng)南建成我省面向越南和连接广西、贵州的(de)泛珠三(sān)角旅游区(qū)的主要门户。

    6)滇东北“红土高原(yuán)旅(lǚ)游(yóu)区(qū)”

    范围包(bāo)括昭通市以及昆明、曲靖的部分地区。主要代表性景区为:昭通大(dà)关黄连(lián)河瀑布 水富(fù)西部大峡谷(gǔ)温泉(quán)旅游区;曲靖(jìng)珠(zhū)江源风景区 陆良彩色沙林;昆明九乡风景名胜区。其(qí)特点是以(yǐ)红土(tǔ)高原(yuán)革命(mìng)遗址(zhǐ)、温泉瀑布等优(yōu)势旅(lǚ)游资源为(wéi)依托红色旅游为亮点,重点开发红色旅游、生态旅游、温泉度假、夏季(jì)避(bì)暑、大(dà)江(jiāng)漂流和自驾车旅游产品,形成我省新(xīn)兴的旅游产品(pǐn)。

    (三)全省(shěng)旅游景区的经(jīng)营开发管理情况

    1)品牌建设

    近(jìn)几年(nián)来,全省围绕(rào)“七彩云南,旅游天堂”的旅游主题形象,政府和企业开展不同类型的宣传推(tuī)广活动,云南旅游景区(qū)的知名度大幅度提高(gāo)。同时,各地、各企业加大了对(duì)精品旅游(yóu)品牌的培(péi)育,一些景区加(jiā)大了(le)旅游经营、管理、营销力度,在国内(nèi)外旅游市场上涌现出丽江、石林、世博(bó)园、腾冲(chōng)、大理三塔等一批深受欢(huān)迎的(de)旅游景区,使(shǐ)我省旅游(yóu)景区的品牌(pái)效应得到(dào)了显现(xiàn)。腾冲的和顺(shùn)被评为中国十大魅力小镇之首(shǒu);丽江、香(xiāng)格里拉、石林、西双版(bǎn)纳都入选前(qián)30名景区(qū)景(jǐng)点,昆明市、丽江(jiāng)市入选前(qián)30名城市;丽江(jiāng)市在《新周刊》创刊十周年新(xīn)锐光荣榜(bǎng)颁奖庆典上被评为(wéi)10年来中国唯一的一(yī)个(gè)最新锐的(de)城市,被(bèi)中央电(diàn)视(shì)台评为“2006年度中(zhōng)国10大魅力城市之一(yī);2007年被评(píng)为(wéi)欧洲人(rén)最喜(xǐ)欢的小城市;大理州(zhōu)的(de)民族(zú)文化旅(lǚ)游线、迪(dí)庆州的(de)香格里(lǐ)拉(lā)旅(lǚ)游线、思茅的自驾车和民族风情(qíng)旅游线等被中央电视台入选(xuǎn)全(quán)国最受观众喜爱的二(èr)十(shí)条旅游线;春(chūn)城湖畔高尔夫球(qiú)场被评为“亚洲最佳高尔夫度假村、中(zhōng)国第(dì)一高尔(ěr)夫球场”。

    2)资金筹措

    我省(shěng)A级(jí)景区多(duō)方筹集建设资金用于(yú)旅游景区及配套设施(shī)的开(kāi)发建设,形(xíng)成了政府、国有、集体、个人、外商“五个一起上(shàng)”开发建设旅游景(jǐng)区(qū)景点的格(gé)局。

    民间资本进入(rù)旅(lǚ)游景区建(jiàn)设的步(bù)伐在进一步加快。目前全省(shěng)鸡足(zú)山景区、和顺、火山热(rè)海、黑井(jǐng)等(děng)30多家(jiā)景区通过经营权转(zhuǎn)让,实现了资源与资本的有效(xiào)结合,为民营(yíng)资本进入景区开(kāi)发进行了大(dà)胆探(tàn)索,有(yǒu)效提升了旅游景区开发建设的档次和水(shuǐ)平。

    3)景(jǐng)区管理

    自“十(shí)五”以来,我省(shěng)加大了旅(lǚ)游景区的A级评(píng)定和工(gōng)农(nóng)业旅游示范点的创(chuàng)建(jiàn)工(gōng)作,加大质量认证体系等标准的推(tuī)广力度,尤其是2007年在全省开展了5A级(jí)景区和文明旅(lǚ)游景区的创(chuàng)建活动,进一步完(wán)善旅(lǚ)游(yóu)景区(qū)的服务配套设施,规(guī)范旅(lǚ)游景区的市场秩序,加(jiā)强旅游景区(qū)从(cóng)业人员培训,不(bú)断提高服(fú)务质量,使(shǐ)来滇(diān)游客对旅(lǚ)游景区满意程(chéng)度大幅度提(tí)高。石林景区、丽(lì)江玉龙雪(xuě)山景区被评为全国首批5A景区(qū),丽江古城成为全国首批的文(wén)明旅游景区,玉(yù)溪红塔工业园等九个(gè)景区评为(wéi)国(guó)家工农业旅游示范点,全年游客对景区的旅游投诉65起,占全省总投诉11.4%。全省旅游景区的管理正向标(biāo)准(zhǔn)化和规(guī)范化迈(mài)进。

    4)旅游接待人次

    据统计(jì),2007年全省(shěng)A级(jí)景区接待游(yóu)客4156.98万(wàn)人次,有70%以上的游客必(bì)到(dào)全(quán)省重要的旅游(yóu)景点游览,其中海外游客的比重(chóng)更高,旅游景区接待人(rén)数已成为云南接待游客的主要力量,是整个旅游产(chǎn)业链的中心围(wéi)绕点,也(yě)是旅游者消费链的中(zhōng)心围绕点。

    省(shěng)各(gè)州市2007A级景区(qū)接客游客人数一览(lǎn)表 表(biǎo)2

    地区

    昆明

    曲靖

    玉(yù)溪(xī)

    思茅

    保山(shān)

    人数

    11272000

    1820283

    2346727

    450900

    1255893

    比(bǐ)例

    27.12

    4.38

    5.65

    1.08

    3.02

    地区

    德(dé)宏

    昭通

    楚雄(xióng)

    临(lín)沧

    红(hóng)河

    人数(shù)

    261174

    223000

    605726

    663306

    519259

    比例

    0.63

    0.54

    1.46

    1.6

    1.25

    地区(qū)

    文(wén)山

    大(dà)理

    丽江

    迪庆

    版纳

    人数(shù)

    930000

    7273654

    10360983

    819426

    2767501

    比(bǐ)例

    2.24

    17.5

    24.92

    1.97

    6.66

    (备注:因怒(nù)江州没有A级景区(qū),所以表中(zhōng)不含怒江州)

    5)旅游景区(qū)营业(yè)收入(rù)

    据不完全统计(jì),2006A级景区景点(diǎn)经营性总(zǒng)收入为24.9亿元,比上年增长131.92%。其中(zhōng)门票(piào)收入16.2亿(yì)元(yuán),比上(shàng)年增长(zhǎng)115.77%,占经营性总收(shōu)入的65.1%。根据国际上1:5乘数效应计(jì)算,全省(shěng)旅游(yóu)景区直接或间接的间接收入超过125亿(yì)元,占全省(shěng)旅游总(zǒng)收入为499.78亿(yì)元(yuán)的25%,对云南旅游的提质增效做出了重要的贡献。

    据不(bú)完全统计,2007年全省大部分A级景区景点都有盈利,其中(zhōng)全省(shěng)利润超(chāo)过500万(wàn)元的有 7 家,占(zhàn)全省A级景区总数的6%,最高(gāo)的石林和玉龙雪山两家(jiā)都超过1.4亿元,迪庆普达措(cuò)景区门票收入也突破了一亿元。盈利的景区主要集中在昆明、大理、丽江、大理、迪(dí)庆、版纳等州市(shì)(见图1)。据2007年国家旅游局(jú)的财务报(bào)表的统计(jì)数据(见表3),云南旅(lǚ)游景区的反映财务效益(yì)状况和发展能(néng)力(lì)状况的指标(biāo)都都高出全国平均水平,其(qí)中主营业务利润率、成本费(fèi)用(yòng)利润(rùn)率、资本积累率高(gāo)出(chū)全国212个百分点。

    云南省各地区利润汇(huì)总表 图(tú)1

    云南省旅游(yóu)景区与全国平均水(shuǐ)平比较一(yī)览表 3

    地区

    务(wù)效益(yì)状况(kuàng)

    发展能力(lì)状况

    净资产收(shōu)益率(%)

    总资产报(bào)酬率(lǜ)(%)

    主营业(yè)务利(lì)润率(%)

    成本费用利润率(lǜ)(%)

    资本积累率(%)

    总资产增长率(%)

    全国

    3.3

    3.5

    49.2

    9.0

    9.9

    10.2

    云南

    3.4

    4.1

    51.3

    16.6

    22.0

    13.6

    6)景(jǐng)区景点的规划(huá)

    “旅游发展,规划(huá)先行(háng)”,这是(shì)云南(nán)省旅游(yóu)发(fā)展的基(jī)本做法,也是云南省旅游发展的重要经验。从19817月云南省(shěng)旅游局(jú)正式拟(nǐ)定《19811985年的云南省旅游规划》到(dào)19999月《云南省(shěng)旅游(yóu)发展总体规划(huá)》编制(zhì)以来,云南省各级旅游行政管理部门(mén)积极(jí)争取资金,委(wěi)托省(shěng)内外(wài)专家编制了省(shěng)、地(dì)州(zhōu)、市县、旅游(yóu)区(点(diǎn))旅游(yóu)规划,初步形(xíng)成(chéng)了符合(hé)实际、特(tè)色突出的(de)旅游规划(huá)体系,有力促进了云南(nán)省旅游产业的发展。

    云南省旅(lǚ)游业开发建设过程中的主要规(guī)划:

    l 省级(jí)规划:《云南省旅游发展(zhǎn)总体(tǐ)规(guī)划》

    l 片区规划

    《滇西北香格里拉(lā)生态(tài)旅(lǚ)游区发展规(guī)划》

    《滇西火山热海边境旅游区发展规划》

    《滇西南澜(lán)沧江(jiāng)—湄公(gōng)河国际旅游区发展规划》

    《滇中大昆明国际旅游区(qū)发展规划》

    《滇东北红土高(gāo)原旅游区发展规划》

    《滇东南(nán)喀斯特(tè)山水文化旅(lǚ)游区发展规划》

    l 专项规划:

    云南旅游业“科技兴旅”规划(huá)(纲要)

    云南红(hóng)色旅游规划

    l 州、市总体发展规划:16州市编制完(wán)成“总规”编制或调整

    l 十一五发展规划:16州、市(shì)完(wán)成“十一五(wǔ)”旅游发展规(guī)划(huá)

    l 县(xiàn)(市、区)旅游(yóu)发(fā)展规划:全省126个(gè)县(xiàn),近100个县均完成规划的编制或调整(zhěng)

    l 景区规划

    A级景区规划:全省120A级景(jǐng)区,均完(wán)成“控制(zhì)性规划”或“建设性详(xiáng)细规划(huá)”的编制或调整

    景区(点)规划:全省已(yǐ)投入运营的(de)景(jǐng)区(点(diǎn))共(gòng)415个, 340余个完成“控制性规划”或“建设(shè)性详细规划”的编制和调整。

    7)景区行业管理现状

    目前(qián)景区(qū)在行业(yè)管理(lǐ)方面呈现出多部门交叉(chā)管(guǎn)理的局面,涉及的部门有(yǒu):发(fā)改委、建设部门、林业部门(mén)、文化部(bù)门、民族(zú)宗教管理(lǐ)部门、旅游部门、国土资(zī)源(yuán)管理部门。各部(bù)门根据不同的(de)政策(cè)法规对景区进行(háng)管理。

    l 发改委:根据《物价(jià)发》和(hé)相关法(fǎ)规主要针对景区门票价(jià)格体(tǐ)系(xì)进行管(guǎn)理;

    l 建设部门 根据《风景名胜区管理条例》负责景区内的规划审(shěn)批、开发和日(rì)常管理;

    l 林业部门 根据《林业(yè)法》和(hé)《自然保护区管理(lǐ)条例》对属(shǔ)于省(shěng)级自然(rán)保护区内(nèi)的森林保护,护林防火,病虫害(hài)防治等(děng)行业管理。

    l 国(guó)土(tǔ)资源部和(hé)环境保护部门(mén)都按照各自的法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)规(guī)对景区(qū)实行监督(dū)管理。

    二、云南省(shěng)旅游景区存在的主要问题

    (一)景区的(de)地方性保护严重制约旅游的(de)发展

    云(yún)南省旅游景区的经营管理(lǐ)权(quán)基本由景区(qū)所在的地方(fāng)政府拥有,在改革开放初期有利(lì)于调动地方政府的积(jī)极性,从人力、财力、政(zhèng)策等(děng)方面加(jiā)大旅(lǚ)游资源的开发和保护。但是随着全国旅游的(de)发展,云(yún)南(nán)旅游景区的地方性保护与旅游发展的矛盾越来越突(tū)出。具体表现在部(bù)分地方(fāng)政府(fǔ)观念不强,大(dà)局观念淡薄,只顾局(jú)部,不顾全局; 只顾(gù)地(dì)方,不顾全省; 只顾眼前,不顾长远。云南(nán)省无障碍旅(lǚ)游推(tuī)进(jìn)步伐困难重重。

    (二(èr))旅(lǚ)游景区的管理(lǐ)体制不(bú)顺

    目前,全省相当一(yī)部分旅游(yóu)景区在管(guǎn)理体制不顺(shùn),存在(zài)着多头管理,交叉管理,给旅游景(jǐng)区的开发建设、经营和管理带来(lái)了诸多不变。在开发建设方面(miàn),由于(yú)旅(lǚ)游资源的(de)多重性,导致(zhì)了(le)在开发建设项(xiàng)目的管理(lǐ)上各自(zì)为(wéi)政(zhèng)、多(duō)头管(guǎn)理、多头审(shěn)批、利益分割,形成了“有利益(yì)人人争,没有利益无人管”的现象。在经营(yíng)管理方面,相当一部分业主“只重开发建设、不重(chóng)视产品(pǐn)促销,只重视硬(yìng)件建设、不重视软件(jiàn)建设(shè)”,在规模较小的景区景点更(gèng)为突出,造(zào)成全省旅(lǚ)游景区管理和(hé)经营水平参差不齐。

    (三)云(yún)南旅游景区的高层次管理人才稀缺

    由于地方性保护和管理体(tǐ)制的不顺,云南(nán)旅(lǚ)游景区的高层次管理人才严重短缺。旅游景(jǐng)区自身无法培(péi)养(yǎng)专业旅游(yóu)管(guǎn)理人才,而对外(wài)引进的人才没(méi)有发(fā)挥的环(huán)境,造成人(rén)才流失,形成恶性循环。

    云南(nán)与四川、广东等旅(lǚ)游发达(dá)省市(shì)的竞争劣(liè)势并非旅游景点(diǎn)资源的比较(jiào)劣势,也不(bú)完全(quán)是旅(lǚ)游企业的竞(jìng)争劣(liè)势,而是旅游人才的严重匮乏劣势(shì)竞争。云(yún)南旅游(yóu)的二次创业(yè)须要大量的旅(lǚ)游(yóu)专业人才,尤其是旅游(yóu)高(gāo)层次的管理人才、策划规划(huá)人才、市场运作人才和地质环境专业人才;云南要建成西(xī)部旅游大省必须具备强有(yǒu)力的人(rén)才(cái)支撑体(tǐ)系和人(rén)才成长的环(huán)境氛围。

    (四)精品名牌产品较少,结构产品(pǐn)单一

    目前,全省旅游景区的数(shù)量在大幅度增(zēng)长,但知名度高的精品旅(lǚ)游景区较少,名牌景区就更少。从景区的产(chǎn)品结构看,全省仍(réng)以观光类产品居多,占全省(shěng)景(jǐng)区的总量(liàng)的 72.2 %,而休闲(xián)度假(jiǎ)类产品近几年加大(dà)开发(fā)力度,但其(qí)总量仅12.4 %,比重偏低;而专项类或(huò)综合类的(de)比重就更低,与云南独特丰富的资源相(xiàng)比有差距,结构调整(zhěng)的(de)任务还十分艰巨。

    (三(sān))旅游景区提升改造投入资金(jīn)严重不足

    “十一五”期间全省(shěng)旅游产业建设需投入500800亿元(yuán),其(qí)中绝大部分(fèn)是用于高(gāo)品位、高档(dàng)次旅(lǚ)游(yóu)景区的开发建设(shè),由于(yú)政府投入(rù)的力度十(shí)分有限,建设资金十(shí)分短(duǎn)缺已成(chéng)为制约(yuē)老的旅游景区提升改造和新景区开发建设的重要(yào)瓶(píng)颈制约。

    (四(sì))少(shǎo)数旅(lǚ)游景(jǐng)区(qū)的效益(yì)不太理(lǐ)想(xiǎng)

    目(mù)前,云南旅游景区的主要(yào)收入(rù)还依赖于门票(门票收入占营(yíng)业总收入65%),具有典型的“门票经济(jì)”的特(tè)征,景区的综(zōng)合经(jīng)济效益不高(gāo)。全省有(yǒu)少数的旅游景区的收入是收不抵支,处于亏损状(zhuàng)态,其经济效益(yì)不(bú)理想,给景区(qū)的后续发展带来了(le)不利条件。

    (五)旅游景区服务质(zhì)量有(yǒu)待提高(gāo)

    由于景区的快(kuài)速发展,使得从业人员(yuán)的迅(xùn)速增(zēng)加,导(dǎo)致云南旅游景区的服务水(shuǐ)平参差不齐;极少数旅游景(jǐng)区配(pèi)套设施不(bú)太(tài)完善,旅游景(jǐng)区的服务质量还需(xū)进一步(bù)提(tí)高。

    (六)社区老(lǎo)百姓(xìng)如何有序(xù)地参与(yǔ)景区(qū)旅游服务(wù)亟待解决(jué)

    由(yóu)于大(dà)部分的旅游规划中缺(quē)乏景区内社区老百姓(xìng)参与旅游服务(wù)经营的规划,老百姓参与景区内的经营(yíng)服务几乎都是(shì)无序、不规范的,由此产生了许多服务缺陷(xiàn),引发(fā)了一定的旅游投诉。

    三、云南旅游(yóu)景区发展思路和主要对策

    (一(yī))指导思想(xiǎng)

    云南旅游(yóu)景区须紧紧抓(zhuā)住云南旅游“二次创业”的发展机遇,以科学发展观为指导(dǎo),围绕(rào)“优化结(jié)构、专心升级、提质增效、创(chuàng)建(jiàn)国际精品”的目标,充分(fèn)挖掘云南旅游资源的(de)优势,建立健全符合市场经济规律的运行(háng)机制,认真实施(shī)“大项目促进大景区带动大发展”战略,以创新旅游资源产(chǎn)权体(tǐ)制改革为突破口,探索适应旅游(yóu)跨越式发展(zhǎn)的新型旅游景区经(jīng)营管理(lǐ)模式;以优化旅游产(chǎn)品(pǐn)结构为核心,继续巩固(gù)和提升(shēng)观光类旅游景区、大力发(fā)展休闲度假(jiǎ)类和综合类景区,积极(jí)发展专线产品类(lèi)景区,强化旅(lǚ)游基础设施和配(pèi)套设施的建设,加强旅游景区市场秩(zhì)序(xù)的治(zhì),使云南(nán)旅游(yóu)景区向多元化、标准(zhǔn)化、规范化发展,为云南旅游产品的转型升级和建设国际(jì)旅游目(mù)的地(dì)打(dǎ)下坚实的基础。

    (二)旅游景区整合的基(jī)本目标

    支(zhī)持和(hé)鼓励云南省优(yōu)质旅游资(zī)源以多种形式思想跨地区(qū)、跨行业、所有制的联合重组,真正实现旅游资源所有(yǒu)权、经营(yíng)权、行(háng)政管理权有(yǒu)机整合,开发(fā)、规划和(hé)保护(hù)的有机统一。在3-5年内培育和发展2-3个具有国(guó)际知名品牌、旅游经营综合(hé)收入超(chāo)过50亿元、在(zài)资本(běn)市场具有较强融资能力的旗(qí)舰型旅游景区集团。

    同时,以品(pǐn)牌产品为依托,完成(chéng)全省旅游线路统筹,以“点”促“线”,以“线”带动区域整合。

    (三(sān))主(zhǔ)要对策和(hé)措施(shī)

    1)建立云南旅游(yóu)资源评价(jià)体系

    云南旅游资源众多,现有的管理模(mó)式不一(yī)。对众(zhòng)多旅游资源的整合(hé)能否实(shí)行、整合的范围程(chéng)度都(dōu)必(bì)须(xū)科(kē)学的(de)根据,因此整合云南旅游资源前必须(xū)建立一套完善的云南旅游资源评(píng)价体系。

    国家对旅游资源的(de)评(píng)价一般采用《中华人民共和国国际标准(zhǔn)——旅游资源分类、调查与(yǔ)评价》,该标准重点考(kǎo)虑的是旅游资源的自(zì)然属性,即资源要素价值、开发潜力和附(fù)加(jiā)值三项评分(fèn)标准。但(dàn)对(duì)旅游资(zī)源的品牌影响(xiǎng)力、市场占有(yǒu)率(lǜ)和资(zī)源核心竞争力的权重(chóng)考虑上不够(gòu)。建议根据云南旅游(yóu)景区资源的特(tè)点,建立一套符(fú)合市场需求的评价(jià)体(tǐ)系(xì),有利于云南旅游(yóu)资源整合的选择。

    2整合产品,统筹(chóu)线路,实施“1、2、3、”战(zhàn)略

    在云南众多的旅(lǚ)游资源中(zhōng),最(zuì)受游客欢迎的旅(lǚ)游线路(lù)是(shì)昆明石林,大(dà)理(lǐ)、丽江、香(xiāng)格里拉及西双版纳风情旅游三条(tiáo)黄金(jīn)旅游(yóu)线。前两条线路拥(yōng)有世界自然遗产(chǎn)、世界文(wén)化遗产、世界记忆遗产、国家首批5A级旅游景区等(děng)国际、国内金字品(pǐn)牌,其市场影响力和旅(lǚ)游竞(jìng)争力在云南省首屈一指。而版纳旅游作为云南(nán)旅游的知名品牌在国内旅游(yóu)中有着(zhe)重要的影响力。

    按照(zhào)云南(nán)旅(lǚ)游资源线路(lù)统筹整合的战略,通过政府主导,打破行政区域限制,参(cān)照湖(hú)南(nán)张家界(jiè)和安(ān)徽(huī)黄山管理模式,建立新型的旅游新(xīn)区,直(zhí)接隶(lì)属于省(shěng)政府(fǔ)管理,能有效(xiào)避免行业的多头管(guǎn)理,充(chōng)分发挥极(jí)品旅游资源的(de)优势。

    因此,我们建议在云南旅游景(jǐng)区资(zī)源整合上大胆创新,实施“1、2、3”战(zhàn)略。即全力打造一条(tiáo)王牌线路(lù)产品,建立两个“集散中心,形成(chéng)三个旅(lǚ)游新区。

    着力(lì)打造以昆(kūn)明、大理、丽江、香(xiāng)格里拉和(hé)西双版纳为核心(xīn)的线路产品,充(chōng)分利用(yòng)上述地(dì)州已形(xíng)成交(jiāo)通(tōng)环线,打造出一条(tiáo)最具云(yún)南特色的线路产品。

    建设昆明、丽(lì)江两(liǎng)个旅游集散中心。昆明旅游集(jí)散中心覆盖全省,统筹全省的旅游线路产品,进一步(bù)巩(gǒng)固(gù)昆明(míng)旅游集散中心的地位,全力促成丽江成为新的旅游集散中(zhōng)心(xīn)。丽江旅(lǚ)游集散(sàn)中(zhōng)心北可辐射香格里拉,西可带动保山、怒(nù)江,南与大(dà)理形成统一的区域。两个(gè)旅游集散中心的建(jiàn)成,将改变我省旅(lǚ)游(yóu)区划(huá)格局,推动我省旅游业的发展。

    打造(zào)滇(diān)中(zhōng)、滇西北(běi)、滇南三个旅游新区。滇(diān)中(zhōng)旅游新区(qū)以昆明为核心,以石林景(jǐng)区(qū)为主带(dài)动宜良(liáng)九乡、陆(lù)良(liáng)彩色沙林、弥勒温(wēn)泉、潞西阿庐(lú)古洞、罗平(píng)多依河和丘北(běi)普者黑(hēi)等景区,形(xíng)成喀斯特旅游(yóu)旅(lǚ)游(yóu)文化圈(quān);滇西北旅游新区以丽江(jiāng)为核心,在目前已经形成的“昆大丽香”这(zhè)个线路的基础上,积极探索丽江、大理、香格里拉三地州(zhōu)的产品(pǐn)整(zhěng)合,完成线路统筹,形成大香格里拉旅游生(shēng)态文化圈;滇南(nán)旅游新区,以西双版(bǎn)纳为主,带动普(pǔ)洱(ěr)市的旅游发展,形成热带雨林大湄公(gōng)河次区域旅游(yóu)圈。

    滇中、滇(diān)西北、滇南三个旅游新区代表政府行使(shǐ)旅游(yóu)资源行政管理权;旅游新区(qū)内(nèi)的(de)旅游资源组建(jiàn)旗舰型旅游景区集团行使旅游资源经(jīng)营管理权。旅游景区集团通过参股、控(kòng)股、定向(xiàng)增发、借壳上市等资本(běn)运作手段建立或扩(kuò)大云(yún)南旅游上市公司(sī)的数量和品(pǐn)质,增强云南旅游资源的资本融(róng)资能力(lì)。

    3)加快云南重点旅游景区和项目的建设

    旅游景区建设要突出重点,认真落(luò)实(shí)“大项(xiàng)目带动发(fā)展(zhǎn)”战略(luè),在“十一五”期(qī)间(jiān),要切实着力(lì)抓好12大旅游景区、10大旅游城市、60个旅游小镇(zhèn)和(hé)30个(gè)重大项目的(de)建设,加(jiā)大(dà)一批有潜力的老景区的改造力度,加大开发一批(pī)新的旅游景区景点,不断完善旅游服务(wù)配套设(shè)施,丰富游览内(nèi)涵,使我省不断涌现出一批在市场上(shàng)有竞争力的旅(lǚ)游景区及产品。

    4)强化旅游(yóu)资源(yuán)与其他(tā)产业资源的融合力(lì)度

    要按照“大旅游、大产(chǎn)业、大文化、大服务(wù)”的思路,

    牢固树立“泛旅游(yóu)资源和产(chǎn)品”的理念,加大对旅(lǚ)游资源与(yǔ)其他(tā)优势资源的整(zhěng)合力度,要(yào)充分发(fā)挥旅游与我省文化、体育、城建、林业、房地产、农业等相关产(chǎn)业(yè)发(fā)展的融合力度,大力开发建设休闲度假、旅游小镇(zhèn)、旅游文化生(shēng)态村、高尔夫旅游、旅游地(dì)产、乡(xiāng)村旅游、工农业旅游等类型的旅游景区,不断拓(tuò)展(zhǎn)旅游景(jǐng)区的(de)发展空间,为拉长云南旅游产(chǎn)业链(liàn)条和提(tí)质增效打下基础。

    5)强(qiáng)化旅游产品从促销向营销的(de)转变

    旅游(yóu)景(jǐng)区要高(gāo)度重视旅游宣(xuān)传促销工作,加强与有关国

    际旅游组织(zhī)、旅游客源地的旅(lǚ)游部(bù)门、主要旅(lǚ)行商(shāng)、新闻(wén)媒体和(hé)中介机构的合作,建立自己的(de)宣传促(cù)销网络,开(kāi)展形式多样、效果明显的促销活动(dòng),积(jī)极借(jiè)助中国昆明国际文化旅游节、中国(guó)国(guó)际旅游交易会等(děng)平(píng)台加大自身(shēn)产品的促销力(lì)度。一些大景区要通过市场化和专业化的方式,实现从促销到营(yíng)销的转变,认真分析客源市场和客源(yuán)结构,采取(qǔ)针(zhēn)对性的营销手段,通过努力(lì),使旅游景区的(de)游客(kè)继续保持(chí)持续增长。

    6)招(zhāo)商引(yǐn)资,不断拓展旅游(yóu)景区的投(tóu)融资(zī)渠道

    在“政府引导、企业主体、社会力量充分进(jìn)入”的原则

    下,积极拓展旅游景(jǐng)区的投融资渠道,切实解(jiě)决我省旅(lǚ)游景区投资不足的瓶颈制约。各级政府可以无偿补助、贴息贷款(kuǎn)、以奖代补等形式加大旅游景区的引导(dǎo)性投入;充分(fèn)发挥云南省旅游投资有限公司的作用,积极组织州市级的(de)旅游投(tóu)资公司,不(bú)断完善全省的旅游投融资平台,积极开发我(wǒ)省(shěng)核心旅游资源的(de)景区,鼓励开(kāi)发(fā)我省有效(xiào)益的旅游景区,使之(zhī)成(chéng)为我省开发(fā)建设旅(lǚ)游景区的重要力量。同时,要加大旅游景区建设项目的招商引资(zī)工(gōng)作,除核(hé)心资(zī)源外,加大景区的经营权转让,吸引更多的民间(jiān)资(zī)本投(tóu)入开(kāi)发建(jiàn)设。此外,现有的(de)旅游景区要加大(dà)融资力(lì)度,可以利用寻求战略合(hé)作伙伴、出让景区经营型设施、门票抵押(yā)等多中灵活的方式来解决建设资金(jīn)短缺(quē)的问题。

    7)加强管(guǎn)理,不断提高(gāo)旅游景(jǐng)区管(guǎn)理和服务水平

    要积极借鉴全省以(yǐ)石林为代表(biǎo)的(de)“综(zōng)合管理模式”和丽江“大玉龙”景区整(zhěng)合(hé)的经验,结合当地实际,不断创新旅游景区的管理模(mó)式。要加大(dà)对A级旅游景区(qū)、工农业旅游示范点、旅游(yóu)厕所(suǒ)等国家标(biāo)准贯彻实施(shī)力度,积极制(zhì)定生态旅游、旅(lǚ)游小镇、乡村旅游等地方(fāng)标(biāo)准(zhǔn),加快制(zhì)定我省(shěng)旅游景区从业人员服务标准(zhǔn),加强旅游景(jǐng)区诚(chéng)信服务建设,完善旅游景区安全保障和旅游救援设施,强化(huà)在职人员的培(péi)训,在全省主要景区(qū)积极(jí)推行专职讲解员制度,大力完善景区(qū)人性化、精细化、个性化的服务内容,为树立(lì)云南(nán)良好的旅游形象创造有利条件。

    8)加强旅游资(zī)源及其环(huán)境的保(bǎo)护力度(dù)

    各级政府、旅游(yóu)及相(xiàng)关部门要正确处理(lǐ)好保(bǎo)护与开发的(de)

    关(guān)系,加强对旅(lǚ)游资源的(de)开发(fā)与保护,提高资源利用率,重点建设一批生态旅(lǚ)游示范区,努力减少环境污染和(hé)生态破坏,建设符(fú)合循环经济发展(zhǎn)要求的(de)绿色(sè)旅游体系。倡导绿(lǜ)色生态(tài)旅游,对景(jǐng)观生(shēng)态及旅游功能进行科学规(guī)划,减轻旅游景(jǐng)区的生态压力,在旅游景区大力使用新(xīn)型环保材料,重点抓好景区内(nèi)住宿、餐饮、交通、游览(lǎn)等环节的工作,开展绿色宾馆、绿色酒店、绿色消(xiāo)费(fèi)等绿色系列活动,采用环(huán)保型的(de)交通工具,实现旅(lǚ)游资源的可(kě)持续开发利用。

    9)处理(lǐ)好旅游(yóu)和扶贫的(de)关系

    以公司化的(de)模式组织社(shè)区百姓参与经营服务,丽江玉龙雪山(shān)景区已取得突破性的进展(zhǎn),组建了社(shè)区经(jīng)营服务公司将景区内19个自然村的老(lǎo)百(bǎi)姓分不同的经营项目(mù)进行公司化(huà)经营,使景区次序焕然一新(xīn),景区旅游服务质(zhì)量有(yǒu)了质的提升,同时,社区百姓的(de)收入也有了较大的提(tí)高。

    本文的相关材料(liào)均由云南省旅游局规划处提供。

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