取得卓越业绩是所有企（qǐ）业的首（shǒu）要目标（biāo），运营效益（operational effectiveness）和战略（strategy）是实现这一目（mù）标的两个（gè）关（guān）键因素，但人们往往混淆了（le）这两个最基本的概念（niàn）。运营效益意（yì）味着相（xiàng）似的运营活动能比竞争（zhēng）对（duì）手做得更好（hǎo）。战略定位（strategic positioning）则意味着（zhe）运营活动（dòng）有别（bié）于竞（jìng）争对手，或者虽然类（lèi）似，但是（shì）其（qí）实施方式有别于竞争对手（shǒu）。

几乎（hū）没有企业（yè）能一直凭借运营效（xiào）益方面（miàn）的优势立于（yú）不（bú）败之地。运营效益代替战略（luè）的最终结果（guǒ）必（bì）然是零（líng）和竞争（zhēng）（zero-sum competition）、一（yī）成不变（biàn）或不断（duàn）下跌的价格，以及不断上升（shēng）的成（chéng）本压力。

所（suǒ）谓的（de）竞（jìng）争（zhēng）战略就是创（chuàng）造差（chà）异性，即有目（mù）的地选择一整套不同的运（yùn）营活（huó）动以（yǐ）创造一种独（dú）特的价值组合。战略定位有三个不同的（de）原点，一（yī）是（shì）基于种类的定位（variety-based positioning）；二是基于需求（qiú）的定位（needs-based positioning）；三是基于（yú）接触途径的定位（access-based positioning）。

在对定（dìng）位进行（háng）明确定义后（hòu），我们现在可以回答“什么是战略”的问题（tí）了。战略（luè）就是创造一种独特、有利的定位，涉及各（gè）种不同的运营活动。

然而，选择一个独（dú）特的定位并不能（néng）保证获得持久优势。一个（gè）有价值的（de）定位会（huì）引起他人的争相仿效（xiào）。除非公司（sī）做出（chū）一（yī）定的取舍（trade-offs），否则，任（rèn）何一种战略定位都不可能持久。

因此，对“什么（me）是战略”这（zhè）一（yī）问题（tí）的（de）回（huí）答又增（zēng）加了一个新视角——取舍。战（zhàn）略就（jiù）是在竞（jìng）争中（zhōng）做出取舍（shě），其实（shí）质就是选择不做哪些（xiē）事情。

定位选择不仅决定（dìng）公司应该开展哪些运（yùn）营活动、如何（hé）设（shè）计各项活动，而且还决定（dìng）各项活（huó）动（dòng）之间如何关联（lián）。战（zhàn）略配（pèi）称是创造竞争优势最核心的因素，它可以建立一个环环相扣（kòu）、紧密（mì）联接的链，将模仿者拒之门外。配称（chēng）可以（yǐ）分为三（sān）类，第一层面的配称是保持各（gè）运（yùn）营活动或各（gè）职能部（bù）门与总体战略之间的简单（dān）一致性（simple consistency）。第二层面的（de）配称是（shì）各（gè）项活动之（zhī）间的相互加强。第三层面的配称已经（jīng）超越了各项活动（dòng）之间的相互加强，我把它称为“投入最优（yōu）化”（optimization of effort）。

在三种类型的配称中，整体作战比（bǐ）任何一项单独（dú）活（huó）动都来得重（chóng）要（yào）与有效。竞（jìng）争（zhēng）优（yōu）势来自各项活动形成的整体系统（entire system）。将有竞争力（lì）的企业的成功归因于个别的（de）优势、核心竞争力或者关键资源都是极（jí）其（qí）错误（wù）的。试图（tú）模仿整个运营活动系统的竞争对手，如果仅（jǐn）仅复制某些（xiē）活动（dòng）而非（fēi）整个系统，最后收效必然甚（shèn）微（wēi）。

现（xiàn）在，对（duì）于战略是什么（me），我们已（yǐ）经有（yǒu）了一个完整（zhěng）的答案（àn）。所谓战略，所谓战略，就是（shì）在企（qǐ）业的（de）各项（xiàng）运营（yíng）活动之间建（jiàn）立一种配称。在影响（xiǎng）战（zhàn）略的诸（zhū）多因素中，强烈的增长欲望（wàng）也许是最危险的。追求增长的努（nǔ）力往往会淡化企业的独特性，以致产生（shēng）妥协、破坏配称，并最终削弱公司的竞争优势。增长手段（duàn）应该（gāi）集中于对现有战略（luè）定位进（jìn）行深（shēn）化而不是拓宽和妥协。

制定或重建一个（gè）清晰的战略，在很大程度上取决（jué）于组织（zhī）的（de）领导者。最高（gāo）管理层不仅仅是每个职能部门的总指挥，其（qí）核心任务应该是制定战略：界定并宣（xuān）传公司独特（tè）的（de）定位，进行战略取舍，在各项运营活（huó）动之（zhī）间（jiān）建（jiàn）立配称（chēng）关系。

改善运营效益是（shì）管理中必不可少的（de）一部分，但这并（bìng）不是战略。运营效益讨（tǎo）论的是（shì）持续变革、组（zǔ）织弹性以及（jí）如何实现最佳实践，而（ér）战略讨论的（de）是（shì）如（rú）何界定独特的定位、如何做出明确（què）的取舍、如何（hé）加强各（gè）项活动之间的配称性。

文（wén）章来源《哈佛商（shāng）业评（píng）论》