一、引（yǐn）言

       2019 年冬季突如其来的新冠疫情（qíng）袭击了全球（qiú），从时间的角度来看（kàn）疫（yì）情呈（chéng）现多（duō）变、 长久的（de）态势，这势必对全（quán）球各个国家、 各行各（gè）业（yè）都（dōu）产生深刻的影（yǐng）响。 目前，我们正在逐（zhú）步进入“后疫情时代”——新冠疫情常态（tài）化。 而这对于全（quán）球（qiú）旅（lǚ）游、地区旅游行业来说存（cún）在一定（dìng）程度的危机（jī）与（yǔ）变革，中国作为全世界疫情防范最成功、最先复产（chǎn）复工的国家（jiā）来说，旅游行业（yè）正在逐（zhú）步迈（mài）向一个新的方向与崭新的空间。

       休（xiū）闲旅游是指在通常环境之外为休闲、 娱乐、放松、度（dù）假和爱好等（děng）目的而计划的旅（lǚ）行。 它包括邮轮、旅游目的地、假期活动、在线旅游（yóu）市场、旅（lǚ）游运营商和旅行社等细分市场（chǎng）。 邮轮市场主要（yào）关注乘（chéng）客流（liú）动（dòng）、邮轮（lún）港口和停靠、入住率和预订。 度假目的（de）地和（hé）活（huó）动（dòng）部门着眼于主（zhǔ）要的（de）国内和国际旅游（yóu）目的地，探索旅游景点和旅行目的，预（yù）计市场将受到消费者消费模式不断变化、多（duō）样性增加和全球连通性的推动。 2018 年，约有五分之（zhī）一的人计划进（jìn）行健康（kāng）之旅，包括减肥和健身静修以（yǐ）及瑜伽冥想静修（xiū）等，与 2017年相（xiàng）比，这个数字几（jǐ）乎翻了一番。

二、新（xīn）冠疫（yì）情（qíng）之前旅游业的状况及影响

（一（yī））新（xīn）冠疫情之（zhī）前（qián）旅游业的（de）状况

       在新冠疫情之前（qián）国际化出（chū）行旅行（háng）业务在世界范围内变得越来越（yuè）普遍，在新冠疫情暴（bào）发之前的五年里，休（xiū）闲旅（lǚ）行支出和商务旅行支出均出现同比增长。 健康危机之（zhī）前旅行（háng）的增加也使酒店客人（rén）的数量增加，反过（guò）来酒店（diàn）业的市场规（guī）模也（yě）随之增（zēng）长（zhǎng）。 关键绩（jì）效指标， 例（lì）如 RevPAR （每间可用房间的收入）、ADR（平均（jun1）每日房价（jià））和入住（zhù）率（lǜ）由（yóu）于（yú）全球游客的涌入（rù），在过去十年（nián）中出（chū）现了同比增长。 与（yǔ）此同时，另一个从人们对旅行的嗜好中获利（lì）的行（háng）业是航空业——在 COVID-19 大流行期间有（yǒu）所下降之后，全（quán）球（qiú）商业航空业的收入在（zài） 2021 年仍达到 4720 亿（yì）美元。 在新冠疫情之前国（guó）内出行旅行（háng）业务在目的（de）地选择、游（yóu）玩（wán）方式上呈现出一种较饱和的态势，增长率没有按（àn）照往年预期得到稳定（dìng）性增长。 而在交通方式、旅游模式上存（cún）在（zài）着一定（dìng）程度的（de）创新，飞机出行正（zhèng）逐步成为首选，携程、去哪儿、马蜂窝等相关旅（lǚ）游网（wǎng）站（zhàn）推出的旅行攻略、自助玩法等广受好评，可以（yǐ）说国内（nèi）旅游（yóu）在方式（shì）选择（zé）上推出了一（yī）定（dìng）程度（dù）的创新活力，逐步推动了旅（lǚ）游升级与消费升级。

（二）新（xīn）冠疫情对于旅游业的影响

       新型冠（guàn）状病大流行不仅对公（gōng）共卫生产生了（le）重大影响，还严重影响了全球经济的重要行业的旅（lǚ）游业。 从 2020 年初开始，世（shì）界各（gè）地（dì）的旅行显著减少（shǎo），新（xīn）型冠状病毒（dú）对旅游业（yè）的影响由此逐渐（jiàn）显现出来（lái）。2020 年， 全球旅游业收入从预期的 7119.4 亿（yì）美元下降（jiàng）至 5686 亿（yì）美元，降（jiàng）幅超过 20%。 随着（zhe）各国实施严格的旅行限制以遏制疾病的传播，国内和（hé）国际旅游业急剧停止（zhǐ）。 据估计，2020 年全球旅游业收入下降（jiàng）了（le）42%。 从国家旅游收入的（de）细分来看，美国的收入降幅最大；从（cóng）地区来（lái）看，亚太地区（qū）的降（jiàng）幅最大（dà）。 世界各地的国（guó）际（jì）游客人数由于 COVID-19 而（ér）停（tíng）止出行（háng）。 尽管尚无（wú）法（fǎ）完全（quán）评（píng）估 COVID-19 大流行造成（chéng）的（de）长期经济损失（shī），但公共生（shēng）活的停滞不仅（jǐn）影响了旅游业，还影响了与（yǔ）旅游业（yè）相关的行业，例（lì）如全球餐厅（tīng）访问（wèn）、剧院表演和活动等。

三、旅游消（xiāo）费新模式

       疫情新时（shí）期消费者消费（fèi）模式呈（chéng）现出多样（yàng）性、全球性与可持续性，可以说这既（jì）是全球爆发新冠（guàn）疫情（qíng）前的趋势，也是疫情新常态（tài）、疫情彻底消灭时期的伴随特征。

（一）旅（lǚ）行多样性增加

       全（quán）球多样化的人口促使人们探索新（xīn）的地方并结识新（xīn）朋友。 旅行者现在寻（xún）求了解不（bú）同的文化多样性和种（zhǒng）族。 这促使他们穿（chuān）越（yuè）不同的地方，从而促进了市场增长。 此外（wài），提高多样性意识的日益增长的需求也增加了休闲旅行的采用（yòng）。 现代父母选（xuǎn）择休闲旅游，以（yǐ）便他们的（de）孩子在探索外国目的地的同时（shí）能够拥抱文化多（duō）样性（xìng）。 这些经历使他（tā）们能够对新的哲学和思想持开放态（tài）度（dù）， 并且在智力上也有所进步。这些因素正在推动市场增（zēng）长。旅行的多样性正逐步在旅行（háng）地点（diǎn）选择、 旅行方式以及旅行模式上（shàng）有（yǒu）所改（gǎi）变。 旅行地点（diǎn）的选择出现了“网红”的特征（zhēng），在借助抖音、微博、小红书（shū）等推广平台的过程中，借助于社区（qū）大 V 传（chuán）播（bō）、口碑传（chuán）播打造了（le）类（lèi）似于西安、长沙等（děng）网红城（chéng）市及（jí）网红街道（dào）、网红玩法，“摔碗酒”“臭（chòu）豆腐”“烟花秀” 正在成为地区旅游的网红特色。 而对于偏（piān）远（yuǎn）的地区也（yě）是一大利好，例（lì）如四川的理（lǐ）塘、甘陇祁连山地区等，在国外旅行的选择方面则出（chū）现了巴基斯（sī）坦、 土（tǔ）耳其及其（qí）他中东地区等非传统的旅游国家（jiā）——相较于欧（ōu）洲（zhōu）、美国及日本等，地区特（tè）色正在通过互联网的力（lì）量得到传播与彰显。

        第一类旅（lǚ）行在旅（lǚ）行方（fāng）式的（de）选择上出现了“多渠道”的特点，有个人游（yóu）、定制游、团队游（yóu）、半团队游，充分评（píng）估游客的多种需求与目（mù）标价位从而提供不同的选择，进而增加用户的（de）市场细（xì）分、需求细（xì）分。 不同的“渠道（dào）商”也在对产品和经营模（mó）式进行补充与改革，例（lì）如线上有“携程”“去哪儿”“同城旅行”这种与相（xiàng）关旅行（háng）社高度绑定（dìng）的在线旅行平台（tái），通过网络电子商务（wù）的订票（piào）、攻略、订酒店、订车等高频刚需进行市（shì）场外部拓（tuò）展，连接线下旅行（háng）渠（qú）道商，进（jìn）而做自（zì）己的（de）渠道品牌， 从而加强了对用（yòng）户提供多种产品，增加了用户的可选项与（yǔ）满意度（dù）。

       第二类旅行“渠道（dào）商”通过绑定“高（gāo）成本”出行进行旅（lǚ）游拓展。 例如（rú）春秋航空，春秋航空是由（yóu）一家旅（lǚ）行社进行拓展（zhǎn）的低成本航空公司，通过低价航空机票（piào）与改革航空（kōng）体（tǐ）验带来高性（xìng）价（jià）比（bǐ）游客（kè），进（jìn）而为游（yóu）客提供衣食住行等一（yī）条龙服务。

       第三类（lèi）“渠（qú）道商”是依靠于品（pǐn）质（zhì）、价格打造私人（rén）定制服务， 用（yòng）质量和特性化进行（háng）商业拓展并取胜（shèng）。例如“伍（wǔ）悦会”“私人定制旅行网”“呼伦贝尔特色（sè）旅行”等网站（zhàn），正是依托高品（pǐn）质（zhì）用户带来的高溢价，依托于（yú）地方特色的（de）地方定制（zhì）旅（lǚ）行（háng），用（yòng）“私人定制”这个专业化、专一化的模（mó）式（shì）进行（háng）模式探究，最终（zhōng）为（wéi）用户（hù）带（dài）来超高（gāo）体验，为（wéi）公司带来超高利润。

       最后一种（zhǒng）“渠道（dào）商（shāng）”是依托于用户口（kǒu）碑、用户个人体验（yàn）进（jìn）行传（chuán）递的（de）公司模式。 “马蜂窝旅行”“大（dà）众点评”“美团”及其他个（gè）人“微信公众号”“B 站 up 主”等，通过个人的体验、测评进行内容话（huà）输（shū）出（chū），依（yī）靠平台的（de）流量提（tí）供（gòng）自己的旅行方案（àn），从而让消费者在多种评价与个性化（huà）方（fāng）案选（xuǎn）择方面选（xuǎn）择（zé）自己的产品。 而针对（duì）后疫（yì）情时期（qī）的旅（lǚ）行行业（yè）“渠道商”来（lái）说，在履（lǚ）行疫情防控职（zhí）责、做好用户体（tǐ）验的大背（bèi）景下则与各地区 “卫（wèi）生健康委（wěi）员会”、 保险公司等进行多方面合（hé）作，在疫（yì）情信息及（jí）时通报（bào）、疫情管控措施及时落地与协调（diào）、用（yòng）户出行保险等方面加强融（róng）合，以“社（shè）会风险（xiǎn）理论”为出发点降低旅行多方面的成本，这进一步改革了当下旅（lǚ）游消费模式，提供了以“用户体验（yàn）”“社（shè）会责（zé）任”为方（fāng）向（xiàng）的旅游消费新模式（shì）。

（二）旅行全球性（xìng）

       由于互联网的（de）快速（sù）可用性，人们现在知（zhī）道（dào）全球所（suǒ）有地方的景点。 不断（duàn）发展（zhǎn）的（de）航空航（háng）天业也使这（zhè）些人能够前往他们想（xiǎng）去（qù）的（de）所有（yǒu）地方景点。 目前，所有景点都通过各种交（jiāo）通方式连接起来，这促进了（le）全球连通性。 这正在增加休闲旅（lǚ）行的采用，从而对市场增长产生积极影响。 当（dāng）游客到达他们的旅（lǚ）行目的（de）地时，他们就可以从众多观光景点中进行选择。

       在（zài）前疫（yì）情时期（qī），随着国内旅（lǚ）行增长的放缓与国民收（shōu）入水平的提高，国外旅行在（zài）很大程度上成（chéng）为市（shì）场的（de）选择与方向（xiàng），例如传统的“新马泰游”“港澳（ào）游（yóu）”“日本（běn）游”“欧洲游”等。 但随着新冠疫情在全球的大（dà）面积爆发，亚洲、欧（ōu）洲、美洲等经（jīng）济稍发（fā）达的地区正（zhèng）面（miàn）临着（zhe）疫情的（de）震荡。 例如以（yǐ）国际航空预定公司（sī）经营状况（kuàng）为（wéi）例，航空预（yù）定减少了 60—70%，全球航空业损失了 840 亿美元。 航空制造业空客公司在全球裁减了 15000 个工作岗（gǎng）位，实力较小的（de）航空公司如意大利航（háng）空（kōng）、挪威航空（kōng）、葡萄牙航空等（děng）正在面（miàn）临破产威胁（xié），公司发展（zhǎn）面临着巨大的挑战。 而巨头航空（kōng）公司例（lì）如北（běi）美（měi）航空（kōng）、汉莎（shā）航空、法（fǎ）国航空等自身也是危险（xiǎn）重（chóng）重，艰难（nán）涉水（shuǐ）。

       后疫情时（shí）期旅行（háng）的全（quán）球性还面临着 “风险全（quán）球化”“地区（qū）疫情沟通”“新冠疫苗（miáo）签证”等问（wèn）题。 经济全球化（huà）所带来的一个（gè）侧面就（jiù）是地（dì）区 “风险的全球化”，

例如全球运输（shū）领域苏伊士运河的货船堵塞影响了全球（qiú）油价及其他产（chǎn）品定价（jià）， 索马里海盗的猖狂影响（xiǎng）了全球（qiú）人员、货物的（de）运（yùn）输与流动。从（cóng）旅行全球化在全球范围的拓展（zhǎn）来看， 更加受到地区不可预测风险（xiǎn）的（de）影响。 例如在巴（bā）黎（lí）、布（bù）鲁塞尔的恐怖袭击，中东地区的（de）国家（jiā）动荡、全球地区（qū）汇率的（de）影响等。这次新冠（guàn）疫情呈现（xiàn）出地区向全球蔓延的态势，除了极少（shǎo）数“岛国”，其他的（de）地区、国家都有了确（què）诊（zhěn）病例，各国政府都采取了不（bú）同的控制措施，例如（rú）隔离政策、地区（qū）封闭政策（cè）、共（gòng）存（cún）政策等。对于跨国旅游这一形式，无论在出境国还是入境国（guó）的政策措都在收紧， 相关情况可以从（cóng）国内旅（lǚ）行市场份额第（dì）一（yī）的携程网看出， 跨国（guó）游下降了一半以上（shàng）， 公司整体（tǐ）市值在疫（yì）情（qíng）防控期间跌幅超过30%，缩水 700 亿元。 与携程网相同的旅（lǚ）行机构如途（tú）牛、凯撒（sā）旅（lǚ）业、中（zhōng）国（guó）国旅等都在下（xià）跌，可见旅行全（quán）球化趋（qū）势受疫情的影（yǐng）响短（duǎn）期（qī）内正（zhèng）在减缓或衰退。

       后疫情时（shí）代，在（zài）国家（jiā）与疫情共（gòng）存，恢复贸易（yì）开（kāi）放、完成疫苗种等（děng）工作（zuò）后，旅游会有一定（dìng）的“报复性”增长。 不同的国家与地（dì）区面临新冠疫（yì）情（qíng）采取不同（tóng）的措施，例如新加坡、以色（sè）列、日本在（zài）国计民生（shēng）的压力下采取了与病（bìng）毒共存的措施，而中国（guó）采取了新冠病毒（dú）“清零”的举措（cuò）。 正是因为短期内（nèi）主要国家无法（fǎ）对新冠防治措施达（dá）成（chéng）共识，无法取得（dé）一致（zhì）的防（fáng）治（zhì）手段，所以未（wèi）来一段时期内会面临着巨大的（de）“不确定性”。 对于想要全球旅行的游（yóu）客而言，这种“不（bú）确定性”正在逐步（bù）放大（dà）。 针对这（zhè）种“不确定性”，全球主（zhǔ）要国（guó）家与地区需要（yào）加强疫情交流， 为旅客提供方便，为经（jīng）济发展（zhǎn）提供动力。 在后新冠疫情时期，各个（gè）国（guó）家（jiā）在护照签证方面增加了（le）“疫苗签证”。 因为（wéi）不（bú）同国（guó）家研制了不同的（de）新冠（guàn）疫（yì）苗（miáo），如（rú）美（měi）国、中（zhōng）国、俄罗斯都研制出了（le）新冠疫苗（miáo），但不同国（guó）家之间存（cún）在着不互认的因素， 旅客在入境之（zhī）前（qián）需要打入（rù）境国疫苗，检验通过才可以正式入境。 所以，未来“疫苗（miáo）签证”正（zhèng）在成（chéng）为（wéi）护照（zhào）签证中的不可或缺的材（cái）料、 证明手段，这（zhè）为旅行全球增（zēng）添了高昂的心理成本（běn）与预期压力。

（三）旅行可持（chí）续性

 旅行社和旅游业未（wèi）来必须适应的一大趋（qū）势是（shì）全球对（duì）环保旅行（háng）的兴（xìng）趣日（rì）益增（zēng）加。在 2019 年联合国报（bào）告“旅（lǚ）游（yóu）部门与交通运输相关的二氧化碳排放”中，旅（lǚ）游业被证明是气候变化的重要因素。如（rú）今，越来（lái）越多的（de）游客已经开始认识到他们的旅行可（kě）能对受影响地区产生负（fù）面影响。因此，越来越多的全（quán）球旅（lǚ）行者（zhě）相（xiàng）信可持续旅（lǚ）行和（hé）绿色（sè）旅（lǚ）行选择的重要（yào）性。 将这一点付诸实践的一（yī）种方法（fǎ）是住在环保或绿色的住宿（xiǔ）环境中（zhōng），这（zhè）一概念使专业绿色旅（lǚ）行公司（sī）变得更受欢迎。

 为了应（yīng）对全球能（néng）源短缺和污染，中国提出（chū）了“可持续发展”战略，而参照世界上（shàng）的较发达国家例如美（měi）国、日本、韩（hán）国、欧洲大部（bù）分地区可以看（kàn）出（chū）第三产（chǎn）业会在国民经济逐步（bù）发展的过程（chéng）中成为支柱性产业（yè），这也是（shì）提高（gāo）劳动力生（shēng）产力、生（shēng）产率的显著性特（tè）征。我国正处于由第一产业、 第二产业向第三产业过渡的生产阶段， 我（wǒ）国不同的地区依据于地区发展提出了不同（tóng）的发展（zhǎn）方向， 特色旅游正在成（chéng）为地区发展的选项（xiàng）。首先是传统的旅游大省例如四川、湖南、贵州等，打出（chū）了地（dì）区特色景点如九寨沟、熊（xióng）猫保护区、凤凰古城、多彩贵州（zhōu）等，通过（guò）进（jìn）一步加深、吃透传（chuán）统旅游资源，做大（dà）做强旅游产业，开发旅游周边产业形成（chéng）产业（yè）集群，最终使区域发展可持续化（huà）、清（qīng）洁化（huà）。 正（zhèng）如（rú）习近（jìn）平总书记所说的（de）“绿水青（qīng）山（shān）就（jiù）是金山（shān）银山”。 其（qí）次是针对原第二（èr）产业较发达的（de）城市，例如山（shān）西大（dà）同、辽宁（níng）铁岭、黑龙江大庆等，面临传统的煤、气、矿石等资（zī）源（yuán）枯竭型（xíng）城（chéng）市， 正在（zài）加大力（lì）度做好产业转型、 经济（jì）转型。例如大同塑造了“大同古城（chéng）”这一文化形象，通（tōng）过文化参与、赋值地方经济做好经（jīng）济转型、经济建设，借鉴文化旅游优势（shì）地区做好自己（jǐ）的可持（chí）续性（xìng）旅游经济。最后是针（zhēn）对区域特色（sè）城市（shì）形成的文化品牌建设。例如四川理塘、新疆、西藏、内蒙古呼伦贝尔、甘肃祁（qí）连山等地区，依靠（kào）地区文化优势如藏文化、回文（wén）化（huà）、蒙古文（wén）化等，在响应国家大力弘扬我国传统（tǒng）文（wén）化、做好传统文化“双创”的大背景下，形成民族、地区（qū）、文化特色旅游经（jīng）济，带动“老少边（biān）穷”地区的经（jīng）济发展，注入（rù）经（jīng）济可持续发展（zhǎn）的“强（qiáng）心针”，推动地区依靠自身资源优势达成全面小康， 这正是旅（lǚ）游经（jīng）济可持续发展的手（shǒu）段和目标。

       旅行（háng）可持续（xù）性也针对（duì）消费者人群。 当（dāng）前我国国民经（jīng）济处（chù）在不断增长之中，“恩格尔” 系数逐（zhú）步走低，家庭支出在文化、旅（lǚ）行、购（gòu）买非必需品（pǐn）等方（fāng）面逐渐（jiàn）上升。 这充（chōng）分说明我（wǒ）国家庭消费（fèi）人群（qún）正处于“消费（fèi）整体升（shēng）级”的过程中。 而（ér）旅（lǚ）行作为最常（cháng）见的消费者消（xiāo）费行为与（yǔ）消费升级手段（duàn）逐（zhú）渐得到广大人（rén）民的认可，旅行是具有高频（pín）次消费的消费行为（wéi），所（suǒ）以让中（zhōng）国（guó）消费者认可旅行，进行消费升级换代（dài）和高频次消费是事关我（wǒ）国经济发展结构调整和可持续发展的关键环节。

四、后疫情时期旅游行业总结

       经济全球性（xìng）、发展全（quán）球性、命（mìng）运全球性是当今世界人类社会生存、发展的（de）主旋律（lǜ），按（àn）照德国（guó）社会学（xué）家乌尔里希 * 贝克的理论，这种全球性所伴（bàn）随的（de）又是（shì）“地（dì）区风险的全球化”。 例如我们在（zài）上（shàng）文所（suǒ）举（jǔ）出的苏伊（yī）士运河（hé）堵（dǔ）塞、索（suǒ）马里（lǐ）海（hǎi）盗以（yǐ）及至今仍然在当全球（qiú）肆虐的新冠疫情， 让我们看见（jiàn）今（jīn）天的经（jīng）济发展、国计民生正面临着更多的“不（bú）确（què）定性”。 对于今天的旅游行业来说（shuō）， 如（rú）何（hé）在（zài）后（hòu）疫（yì）情时（shí）期（qī）坚持和发展（zhǎn），挺过疫情（qíng）的阴霾，最终（zhōng）看到胜利的曙光，是（shì）事关（guān）企业和行（háng）业生死存亡的大事，旅游行业的三种特（tè）征“旅行（háng）多样性、旅行全球性（xìng）、旅行可持续性”不会随着新冠疫情的到来而终结，也不（bú）会完全不受到新冠疫（yì）情的影（yǐng）响（xiǎng）。 新冠疫情（qíng）事关人类整（zhěng）体命运、行业整体发展、国民个（gè）人（rén）生存状态，只有加强地区和国家之间的（de）疫情沟通，寻找人类最大公约数（shù）所认（rèn）同的（de）新冠解决（jué）方案，疫苗互相认可才能最终度过这场“人类命运共同体（tǐ）”的考（kǎo）验（yàn），才（cái）会带动全球经济复苏，旅（lǚ）游行业才能再一次（cì）发展。