近来，在网上（shàng）看到（dào）不少的管理者会有这（zhè）样的（de）感叹：“我身为员工（gōng）领导，员工犯错，我既不想（xiǎng）罚款又（yòu）希望能（néng）管好他们，也（yě）不想得罪（zuì）上级领导，有没（méi）有什么办（bàn）法帮一（yī）下我?”

其实，员工管理，也并非如（rú）此的困难。

支招一：重在观念

以前那（nà）种把管理职务当官来看，将员工当作（zuò）工具，封建家长式的（de）作风应当被（bèi）抛弃。取而（ér）代之（zhī）的是，尊重员工的个人（rén）价值（zhí），理解员工的（de）具体需求，适应劳动力（lì）市场的供（gòng）求机制，依据双（shuāng）向选择的原则，合理地设计和（hé）实行新的员工管理体制。将人看（kàn）成企（qǐ）业重要资本，是竞争优势的根本（běn），并将这种观念落实在企（qǐ）业的制度、领导方式、员工的报酬等（děng）具体的管理工作（zuò）中。

支（zhī）招二：设立高目标

留住人才（cái）的关（guān）键是：不断提（tí）高要求，为他们提供（gòng）新的成（chéng）功机会。人人都希望获胜，热爱（ài）挑（tiāo）战是优秀（xiù）员工的普遍表现，如果企业能（néng）不断提出更高的（de）目标，他们就会留下。作（zuò）为（wéi）一个管理者，你要认识到（dào）在员（yuán）工成长（zhǎng）时，他们需要更多的运用（yòng）自己（jǐ）的头脑来帮助企业并被认（rèn）可的机会。所以你必须创造并设（shè）计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的（de）业绩。只（zhī）有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持（chí），能够不断地学到新的（de）东西，他们才会留下来并对企业更加（jiā）忠（zhōng）诚。

支招三：经（jīng）常交（jiāo）流

没有人（rén）喜欢被蒙（méng）在（zài）鼓（gǔ）里（lǐ），员工会有自己（jǐ）的许（xǔ）多不（bú）满和看法，虽然（rán）其中有正确的，也有不正确的（de）。所（suǒ）以，员（yuán）工之间（jiān）、员（yuán）工和领导之间需要经常（cháng）的交流，征询员工（gōng）对（duì）公（gōng）司（sī）发（fā）展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些（xiē）意见和疑问谈（tán）出自己的看法什么是（shì）可以（yǐ）接受的?什（shí）么是不能接受的?为什么?如果（guǒ）企业（yè）有困难，应该公开这些（xiē）困（kùn）难，同时告诉员（yuán）工企业（yè）希（xī）望得到（dào）他们的帮助，要记住纸是（shì）包不尊的（de），员工（gōng）希望（wàng）了（le）解真象。

支（zhī）招（zhāo）四：授权、授权、再（zài）授权

授权（quán）是（shì）我们（men）认为在管理中最有效的激励方（fāng）法，授权意（yì）味着让基层员工自己（jǐ）做出正确的决定（dìng），意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责（zé）任，当一个人被（bèi）信（xìn）任（rèn）的时（shí）候，就会迸发出更多的工作热情和（hé）创意（yì）。所以，我们建议不要每一（yī）项决（jué）策（cè）都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自（zì）己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。

支招五（wǔ）：辅导员（yuán）工发（fā）展个（gè）人事业

每一个员工（gōng）都会有关于（yú）个（gè）人发展的想法（fǎ），并（bìng）都认为自己的想法是正（zhèng）确的。聪明（míng）的做法是为每一位员工制定一（yī）个（gè）适（shì）合于个（gè）人的（de）发展计划。我（wǒ）们建议在日（rì）常（cháng）谈话中，在评（píng）估员工业（yè）绩时应经常询问员工，他（tā）心中的职业发展目（mù）标是什么，并帮助他们认识（shí）自己的长处和短处，制定（dìng）切实（shí）可行的目标和达（dá）到（dào）目标的方法以支持员工的（de）职业生涯计（jì）划，然（rán）后尽力培养、扶植（zhí）他们。那种不针对员工（gōng）具体想法和需求，把教（jiāo）育（yù）和培训一股脑地抛到员（yuán）工身上的做（zuò）法是不明智的（de）。

支招六：让员工参与（yǔ）进来（lái）

我（wǒ）们日益（yì）发现在实际工（gōng）作中（zhōng），有最好想法的人往往是那（nà）些直接（jiē）参与任务执行的人。让（ràng）一（yī）线（xiàn）员工参与进来（lái），让员工知道你（nǐ）对他们的意见很重视。员工不希望被简单的（de）命令（lìng）和指示（shì），他们（men）希（xī）望在工作中起更重要、更（gèng）有意义的作用，他们渴望参与决策。当员工希望参与，而（ér）你（nǐ）却不给他（tā）这（zhè）种机会时（shí），他们就会疏（shū）远管（guǎn）理（lǐ）层（céng）和（hé）整个组（zǔ）织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳（nà）他们的建议（yì）。你将发现他们会更愿意支持你的决定。

支招七：信守诺言

也许（xǔ）你不记得曾（céng）经（jīng）无（wú）意间对什么人许过什么诺（nuò）言（yán），或者你认为那个诺言根本（běn）不（bú）重要。但你要记住你的员（yuán）工会记住（zhù）你答（dá）应他们的每一件事（shì）。身（shēn）为领导（dǎo）的（de）你，任（rèn）何看（kàn）似细（xì）小的行为随时（shí）都会对组织（zhī）的其他人产生（shēng）影响（xiǎng）。你要警惕（tì）这（zhè）些影响，如（rú）果你许下了诺言（yán），你就应（yīng）该对之（zhī）负责。

如果（guǒ）你必须改变计划，你（nǐ）要向员工解释清楚这种变化（huà）。如（rú）果你没有或者不（bú）明确地表达变化的（de）原因，他（tā）们会认为你（nǐ）食言，这种情况经常发生的话，员（yuán）工就会失去（qù）对（duì）你的信任。对丧失信（xìn）任通常会导致员工失去忠诚。

支招八：多表（biǎo）彰员工

成就感能够激励员工热（rè）情（qíng）工作，满足个人内在的需要。在长期工（gōng）作中（zhōng）我们（men）总结出以下奖励（lì）的要点（diǎn）：

公（gōng）开奖励标（biāo）准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。

以（yǐ）公（gōng）开的方式给予（yǔ）表（biǎo）扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会（huì）引起许多流言蜚语。

奖励的态度要诚恳，不要做得太（tài）过火（huǒ），也不（bú）要巧言令色。

奖励的时效很重要。奖励刚刚（gāng）发生的（de）事情，而不是已经被（bèi）遗忘的（de）事情（qíng），否则会大大减弱奖励的影响力（lì）。

支招（zhāo）九：允许失败（bài）

要对员（yuán）工有益的尝试（shì）予以（yǐ）信任和支持，他们能够帮助（zhù）我们（men）的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚（fá）他（tā）们，失（shī）败（bài）的员工已经感受到非常难过了，我们应该（gāi）更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时（shí），帮助他（tā）们学会在失败中（zhōng）进行（háng）学习，和他们一起寻找失（shī）败的原因，探讨解决的办法。

批评或惩罚（fá）有益的尝试，便是扼杀（shā）创（chuàng）新，结（jié）果是员工不愿（yuàn）再做新的尝试。

支招十：建立规（guī）范

订立严格的管理（lǐ）制（zhì）度（dù）来（lái）规范（fàn）员工的（de）行为（wéi）对每个企业（yè）都是有必要的，我们（men）可以对各个岗位（wèi）做详细的岗位工人（rén）描述，使（shǐ）每（měi）个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什（shí）么（me）权（quán）利，承担什么责任（rèn）。当然（rán）这种（zhǒng）限制不应过于（yú）严格（gé），但一定要有。建立合理的规范，员工就会在（zài）其规定（dìng）的范围内行事。当超（chāo）越规定范（fàn）围时（shí），应要求员工在继续进行之前得到管理层（céng）的许可。

除此（cǐ）之外，还可（kě）以（yǐ）从以（yǐ）下几个方面入手（shǒu）：

1、公道：公道就是公平，要求领导对（duì）员工一视同仁，不管亲疏。不管（guǎn）厚薄（báo），领导者是（shì）否（fǒu）公道对员工的积极性有着根本性的（de）关系

2、信（xìn）任：一个团队如果缺少信任那（nà）么后（hòu）果（guǒ）是非常致命的（de），积极性证（zhèng）明领导（dǎo）对员工（gōng）的（de）信任（rèn），同时也是（shì）员工对（duì）领导的信任。信任是双方的，单方的（de）信任是不（bú）会长久的，我相（xiàng）信互相的信任。每个员（yuán）工都（dōu）是这个公（gōng）司（sī）的重要（yào）者

3、定（dìng）位：给自己准确的定位。心有（yǒu）多大事（shì）情就能做多大，不（bú）管你是因为什（shí）么原因进（jìn）入神采飞扬的，脚踏（tà）进来后那么你就要给自己（jǐ）从新定位，了解自己（jǐ）的目标。坚（jiān）持就是胜利，我不怕（pà）领导看（kàn）到后笑话我，我进入神采（cǎi）后就给自（zì）己制定（dìng）新的目标。我想做VIP管理者，按现在的划分也就（jiù）是区域经理。以后成（chéng）功与否不重要。关（guān）键的是我去努力了。争取了。我不段的从失败中认识（shí）自己（jǐ）。从（cóng）实践中学（xué）习。我相（xiàng）信我会成功（gōng），因为我（wǒ）有足够的勇（yǒng）气和（hé）信心去面对（duì）挫折。

4、尊（zūn）敬：作为领班是（shì）一线员工（gōng）的领导（dǎo）者，有（yǒu）着直接带动这个团队积极性（xìng）的主要因素之一。和（hé）其他团队的效仿者，如何能真正有效的带动员工的积极性，和热情，当然工资和待遇（yù）是重（chóng）要之一。但（dàn）是（shì）在我门这种（zhǒng）娱（yú）乐场（chǎng）所。调动员工积极性是（shì）我门做领班以（yǐ）及主（zhǔ）管的职责（zé）。我门是否能带好这个（gè）团队，怎样（yàng）带好这（zhè）个团（tuán）队?首先员工是否（fǒu）对我门尊重，一（yī）个不受尊重的领导者下答（dá）的命（mìng）令是否还会有（yǒu）员（yuán）工愿意去接受那?我相信能真正（zhèng）做到以身作则的领导才会（huì）得到员工的（de）尊敬和信任。作为领导要坚定自己的（de）信念，坚定不移朝自己的目（mù）标努力，这样你才会成为（wéi）榜样，何（hé）乐（lè）而不为？

5、人性化：我（wǒ）了解最深的就是军事化管理，现在保安（ān）部同样（yàng）用的是（shì）军事（shì）化管理，言（yán）归（guī）正传（chuán）。人性（xìng）化管理是（shì）让人尊敬的一种管理风格，简（jiǎn）单（dān）说下。本人是北方住外人（rén）员（yuán），刚在成都店进行管（guǎn）理（lǐ）时。是按照北方人的风格进行（háng）管理。可数（shù）日过后（hòu）发现管理上不但没有好转（zhuǎn），反而沟通上都是个（gè）问题，经过不段的学习（xí）和探讨。我以当地员（yuán）工的性格，来解决当地（dì）员工的问题，其（qí）效果真是事半功倍，我对人性的理解（jiě）应该是受到别人的（de）尊敬（jìng），但（dàn）在被人尊敬之前，我（wǒ）门先放开领导的（de）身份去关心别人。让对方同样有面子，他会觉得受（shòu）到了尊敬，他会自己找我门探讨问题（tí），讲出他门的想（xiǎng）法。看法。意见和建议。对员工该激励的时候才（cái）能（néng）激励，但（dàn）同时要顾及其他员工（gōng）的感受。这就是（shì）人性管（guǎn）理的一种风格，再次用（yòng）减语（yǔ）概括（kuò）下人性化，一个人不（bú）管他做什么事情，只（zhī）要（yào）开（kāi）开心心，快快乐乐，即使（shǐ）他的工作难度很大，他都会做的很好。